Een dienst opzeggen
Hoe je een product opzegt vanuit het klantenpaneel, wanneer hij stopt, en wat je met de gegevens doet voor de einddatum.
Opzeggen doe je zelf in het klantenpaneel; geen ticket nodig.
De stappen
- Open het productonder My Products & Services in het klantenpaneel op my.novanode.eu.
- Klik op Request Cancellationin de kolom Actions links.
- Beschrijf de reden(optioneel, maar het helpt ons). Het Cancellation Type is End of Billing Period: de dienst loopt door tot de datum die je al betaald hebt en stopt dan.
- Bevestigmet de rode knop Request Cancellation. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Voor de einddatum
Haal je gegevens eruit zolang de dienst draait: een export van de website, een mailkopie naar een andere aanbieder, een kopie van de VPS-schijf. Wat er na de einddatum met de gegevens gebeurt, staat in de Algemene voorwaarden. Hoe je de gegevens van elk product meeneemt, staat op Overstappen en export.
Domeinen
Een domeinnaam wordt niet opgezegd; hij wordt gewoon niet verlengd. Zet de automatische verlenging van het domein uit, of verhuis het naar een andere registrar met de autorisatiecode van de domeinpagina.
Opzegtermijnen
De opzegtermijnen en het precieze moment waarop een opzegging ingaat, staan in de Algemene voorwaarden, sectie 8.3, op de juridische pagina.
Heeft dit het niet opgelost? Open een ticket en vertel wat je al geprobeerd hebt.