Einen Dienst kündigen
Wie Sie ein Produkt im Kundenbereich kündigen, wann er endet und was vor dem Enddatum mit den Daten zu tun ist.
Die Kündigung erledigen Sie selbst im Kundenbereich; ein Ticket ist nicht nötig.
Die Schritte
- Produkt öffnenunter My Products & Services im Kundenbereich unter my.novanode.eu.
- Auf Request Cancellation klickenin der Spalte Actions links.
- Grund angeben(freiwillig, hilft uns aber). Der Cancellation Type ist End of Billing Period: der Dienst läuft bis zum bereits bezahlten Datum weiter und endet dann.
- Bestätigenmit dem roten Knopf Request Cancellation. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Vor dem Enddatum
Holen Sie Ihre Daten heraus, solange der Dienst läuft: ein Website-Export, eine Mail-Kopie zu einem anderen Anbieter, eine Kopie der VPS-Platte. Was nach dem Enddatum mit den Daten geschieht, steht in den Nutzungsbedingungen. Wie Sie die Daten jedes Produkts mitnehmen, beschreibt Wechsel und Export.
Domains
Eine Domain wird nicht gekündigt; sie wird einfach nicht verlängert. Schalten Sie die automatische Verlängerung der Domain ab, oder übertragen Sie sie mit dem Autorisierungscode von der Domainseite zu einem anderen Registrar.
Kündigungsfristen
Die Fristen und der genaue Zeitpunkt, zu dem eine Kündigung wirkt, stehen in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 8.3, auf der Rechtsseite.
Hat das nicht geholfen? Ticket eröffnen und sagen Sie uns, was Sie versucht haben.