Waar de contracten en productvoorwaarden staan
De Algemene voorwaarden, het Privacybeleid, de verwerkersovereenkomst en de productspecifieke voorwaarden: waar elk document staat en welke versie voor jou geldt.
Alles wat contractueel is staat op één pagina: novanode.eu/legal. Dit artikel is de plattegrond.
De algemene documenten
- Algemene voorwaarden(Terms of Service), met versienummer en de datum vanaf wanneer ze gelden voor nieuwe bestellingen en voor bestaande klanten. De pdf is er in meerdere talen.
- Privacybeleiden verwerkersovereenkomst (DPA) met de lijst van subverwerkers.
- Overstappen en export, het register dat de EU Data Act vereist en dat per product beschrijft hoe je je gegevens meeneemt.
- Infrastructuur, rechtsgebied en overheidstoegang, waar de servers staan en welk recht erop van toepassing is.
Productvoorwaarden
Onder de algemene documenten toont de juridische pagina de productspecifieke voorwaarden, één regel per productgroep, met versie en ingangsdatum. De lijst komt rechtstreeks uit ons facturatiesysteem; wat je daar ziet, is van kracht.
Welke versie geldt voor mij
Een nieuwe versie van de Algemene voorwaarden geldt voor nieuwe bestellingen vanaf de eerste getoonde datum en voor bestaande klanten vanaf de tweede; de Algemene voorwaarden zelf zeggen hoe je wordt geïnformeerd en wat je opties zijn.
Heeft dit het niet opgelost? Open een ticket en vertel wat je al geprobeerd hebt.