Domains, Server und E-Mail,
gehostet in Luxemburg.

Bei den meisten generischen Endungen (wie .com oder .net) ist die Domain in der Regel wenige Minuten nach erfolgreicher Zahlung aktiv. Manche Länderendungen (etwa .lu) können je nach Registry oder zusätzlichen Prüfungen etwas länger dauern.

Ja. Für einen Transfer müssen Sie die Domain in der Regel bei Ihrem aktuellen Registrar entsperren, den EPP-/Auth-Code anfordern und sicherstellen, dass die Kontakt-E-Mail-Adresse aktuell ist. Anschließend können Sie den Transfer über unser Bestellportal unter my.novanode.eu starten.

Bei den meisten Endungen geht die Restlaufzeit nicht verloren: Der Transfer verlängert Ihr aktuelles Ablaufdatum um ein weiteres Jahr. Die genauen Regeln hängen von der Registry der jeweiligen Endung ab. Prüfen Sie daher nach Abschluss des Transfers immer das Ablaufdatum in Ihrem Kundenbereich.

Alle Leistungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Lautet Ihre Karte oder Ihr Bankkonto auf eine andere Währung, übernimmt Ihr Zahlungsanbieter die Umrechnung zu seinen eigenen Kursen und Gebühren.

Ja. Im Kundenbereich können Sie Ihre Domain auf eigene Nameserver oder auf einen externen DNS-Anbieter verweisen lassen. Aufgrund von DNS-Caching kann es etwas dauern, bis Änderungen weltweit sichtbar sind.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info​[at]​novanode​.​eu oder über den Kundenbereich unter my.novanode.eu. Wir antworten während der Geschäftszeiten, montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.

In vielen Fällen können Sie die Kontaktdaten aktualisieren. Manche Endungen erlauben einen Inhaberwechsel jedoch nur über ein formelles Inhaberwechsel- (Trade) oder Transferverfahren. Wenn der rechtliche Inhaber geändert werden soll, eröffnen Sie bitte ein Ticket. Wir beraten Sie dann je nach Endung.

Wird eine Domain nicht rechtzeitig verlängert, läuft sie ab. Je nach Endung und Registry-Regeln kann sie wiederhergestellt werden oder auch nicht; dabei können zusätzliche Wiederherstellungs- bzw. Redemption-Gebühren anfallen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich.

Die Dauer hängt von der Endung und vom bisherigen Registrar ab. Manche Transfers sind nach der Bestätigung fast sofort abgeschlossen, andere können je nach Registry-Regeln 5–14 Tage dauern.

Ja. Sie können Ihre Domain jederzeit von NovaNode wegtransferieren, im Rahmen der üblichen Transferregeln der Registry. Für ausgehende Transfers berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Ja. Registrieren Sie sich im Kundenbereich als Geschäftskunde und hinterlegen Sie Ihre Firmendaten und Ihre USt-IdNr. Ihre Rechnungen werden dann mit diesen Angaben für Ihre Buchhaltung ausgestellt.

SEPA-Überweisung, Bancontact, iDEAL, Wero und Karte (Visa, Mastercard, CB). Die Zahlungsseite jeder Rechnung zeigt, was dafür gilt.

Die meisten VPS-Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung und Betrugsprüfung innerhalb weniger Minuten automatisch bereitgestellt. Ist eine manuelle Prüfung nötig, kann die Aktivierung länger dauern.

Debian, Ubuntu, AlmaLinux, Rocky, Fedora, FreeBSD und weitere, dazu Images mit cPanel, Plesk oder DirectAdmin; die vollständige Liste steht im Control Panel. Ein eigenes ISO kann auf Anfrage installiert werden.

Ja. Wechseln Sie aus dem Kundenbereich zum nächsten Plan; die Preisdifferenz wird anteilig auf den laufenden Zyklus berechnet und Ihre Daten bleiben, wo sie sind.

Ja. DNS-Hosting auf unseren Nameservern in Luxemburg ist bei jeder Domain inklusive. Öffnen Sie im Kundenbereich die Domain, gehen Sie zu DNS und wählen Sie „Unser DNS verwenden“. Eigene Nameserver können Sie ebenfalls behalten.

Wenn Ihr Land im Bestellformular nicht verfügbar ist, erstellen Sie bitte vor der Bestellung ein Ticket im Kundenbereich.

Ja. Legen Sie bei Ihrem aktuellen Registrar oder DNS-Anbieter einen CNAME-Eintrag an; der Wert wird im Kundenbereich angezeigt. Ihre übrigen DNS-Einträge bleiben unberührt.

Alles, was Sie gebaut haben, bleibt erhalten. Ein Upgrade ist jederzeit im Kundenbereich möglich. Nach einem Downgrade müssen Inhalte, die über die neuen Grenzen hinausgehen, reduziert werden, bevor Sie wieder veröffentlichen können.

Jedes Programm mit IMAP und SMTP über TLS: Outlook, Apple Mail, Thunderbird, die Gmail-App sowie die Mail-Apps von Android und iPhone. Webmail ist ebenfalls enthalten.

Als ein Pool für den ganzen Tarif. Bei Basic teilen sich Ihre fünf Postfächer 25 GB in beliebiger Aufteilung. Beim Wechsel in den nächsten Tarif bleiben Postfächer und Mails erhalten.