Lancez votre présence
en ligne dès aujourd’hui

Pour la plupart des extensions génériques (comme .com ou .net), l’activation se fait généralement en quelques minutes après la confirmation du paiement. Certaines extensions nationales (comme .lu) peuvent prendre un peu plus de temps, selon le registre ou d’éventuelles vérifications supplémentaires.

Oui. Pour transférer un domaine, vous devez généralement le déverrouiller auprès de votre registrar actuel, obtenir le code EPP/Auth et vérifier que l’adresse e-mail de contact est à jour. Vous pouvez ensuite lancer le transfert via notre portail de commande sur my.novanode.eu.

Pour la plupart des extensions, la durée restante n’est pas perdue : le transfert ajoute une année supplémentaire à votre date d’expiration actuelle. Le fonctionnement exact dépend des règles du registre de chaque extension ; vérifiez donc toujours la date d’expiration affichée dans votre espace client une fois le transfert terminé.

Tous les services sont facturés en EUR. Si votre carte ou votre compte bancaire est dans une autre devise, votre prestataire se charge de la conversion selon ses propres taux et frais.

Oui. Depuis l’espace client, vous pouvez faire pointer votre domaine vers vos propres serveurs de noms ou vers un fournisseur DNS tiers. La propagation mondiale des modifications peut prendre un certain temps en raison de la mise en cache DNS.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@novanode.eu ou via l’espace client sur my.novanode.eu. Nous répondons pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Dans de nombreux cas, vous pouvez mettre à jour les coordonnées, mais certaines extensions n’autorisent pas le changement de titulaire sans procédure formelle de changement de titulaire (trade) ou de transfert. Si vous devez changer le titulaire légal, ouvrez un ticket et nous vous conseillerons selon l’extension.

Un domaine qui n’est pas renouvelé à temps passe à l’état expiré. Selon l’extension et les règles du registre, il peut être récupérable ou non, et des frais de restauration ou de rédemption peuvent s’appliquer. Contactez-nous le plus rapidement possible si cela se produit.

La durée d’un transfert varie selon l’extension et le registrar actuel. Certains transferts sont finalisés presque immédiatement après approbation, d’autres peuvent prendre de 5 à 14 jours selon les règles du registre.

Oui. Vous êtes libre de transférer votre domaine hors de NovaNode à tout moment, dans le respect des règles de transfert du registre. Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires pour les transferts sortants.

Oui. Inscrivez-vous en tant que client professionnel dans l’espace client et indiquez les données de votre entreprise ainsi que votre numéro de TVA. Vos factures seront alors établies avec ces informations pour votre comptabilité.

Nous acceptons actuellement Mastercard et Visa via Revolut Pay, Revolut Pay directement, iDEAL, Bancontact et le virement SEPA.

La plupart des commandes VPS sont mises en service automatiquement en quelques minutes, après confirmation du paiement et contrôle antifraude. Si une vérification manuelle est nécessaire, l’activation peut prendre plus de temps.

Nous proposons les modèles Linux courants (par exemple Debian, Ubuntu, AlmaLinux) et pouvons vous aider avec d’autres images sur demande.

Oui. Dans la plupart des cas, vous pouvez augmenter le CPU, la RAM ou le stockage au fur et à mesure que votre projet grandit. Si une migration est nécessaire, notre équipe support vous accompagne tout au long du processus.

Oui. L’hébergement DNS sur nos serveurs de noms au Luxembourg est inclus avec chaque domaine. Dans l’espace client, ouvrez le domaine, allez dans DNS et choisissez « Utiliser notre DNS ». Vous pouvez aussi garder vos propres serveurs de noms.

Si votre pays n’est pas disponible dans le formulaire de commande, créez un ticket dans l’espace client avant de commander.

Oui. Ajoutez un enregistrement CNAME chez votre registrar ou votre fournisseur DNS actuel ; la valeur est affichée dans l’espace client. Nous ne touchons pas à vos autres enregistrements DNS.

Tout ce que vous avez construit est conservé. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment depuis l’espace client. Après un passage à une offre inférieure, le contenu qui dépasse les nouvelles limites doit être réduit avant de pouvoir publier à nouveau.

Toute application compatible IMAP et SMTP avec TLS : Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l’application Gmail et les applications mail intégrées d’Android et d’iPhone. Le webmail est inclus également.

Comme un seul espace pour toute l’offre. Avec Basic, vos cinq boîtes se partagent 25 Go comme vous le souhaitez. Le passage à l’offre suivante conserve les boîtes et les messages existants.